Jak nakupovat, všeobecné obchodní podmínky a další ujednání

Tento dokument obsahuje stručný návod na použití našeho obchůdku a obecné podmínky a záruky námi poskytované.

Vlastní nakupování

Proklikejte menu NABÍDKA a vyberte si látku, o kterou máte zájem. Klikněte VLOŽIT DO KOŠÍKU a zde zvolte POČET METRŮ. Košík si váš požadavek pamatuje, můžete dále nakupovat a přidávat. Tlačítko PŘEPOČÍTAT KOŠÍK Vám vždy řekne aktuální cenu zboží v košíku. Nenechte se zmást číslem POLOŽKY, udává prozatím celkový počet objednaných metrů, ale pracujeme na vylepšení.

Chci platit

Klikněte na tlačítko POKLADNA (k najití vždy v okolí nákupního košíku). Překontrolujte si objednávku, jestli máte opravdu vše, co jste chtěli koupit :) Sloupeček KUSŮ udává objednaný počet metrů dané látky. MEZISOUČET je cena za objednané zboží včetně DPH, ale bez poštovného. Vyplňte prosím Vaše údaje, vracející se zákazníci zde mají práci značně ulehčenou.

Vaše data náš systém uchovává pouze za účelem provozu tohoto obchůdku a nebudou postoupena třetí osobě, nemůžeme ale odpovídat za bezpečí námi neovlivnitelných elektronických kanálů. Budete-li chtít Vaše data smazat, kontaktujte nás (odkaz Kontakt).

Poštovné

Posíláme balíky do ruky, které pošta doručuje do druhého dne a měla by se i telefonicky domlouvat o doručení v rámci ČR máte výběr:
- poštovné při platbě předem (nyní už jednotné do 30kg) 65 Kč, větší po domluvě, doporučené psaní za 40 pro opravdu maličké objednávky
- zaslání na dobírku za 95
- při objednávkách nad 1000,- je poštovné v AKCI za 50, dobírka 80
- objednávky nad 3000,- poštovné ZDARMA
Upozorňujeme, že AKCE neplatí pro VO!
- osobní odběr v Praze či v Liberci (40 resp. 0 Kč). V Praze předáváme do 2 až 3 dnů v malém obchůdku v Dejvicích -

Agátin svět, Eliášova 12
otevřeno po - pá 9.30 - 18 h
(omlouváme se za drobné zdražení, ale už nemůžeme tuhle službu dále dotovat úplně). Pro tyto objednávky musíme omezit hmotnost do 5kg a objem na 1m kozisku z logistických důvodů.

V Liberci po dohodě předáváme v naší provozovně v paláci Koruna (1.p) Moskevská ulice.

- dopisem: úplné drobnosti jako například pokud jste zapomněli na lastin, nebo patentky jednoduše pošleme obyčejným dopisem (nepojištěné) do 20,-

Posíláme i do SR, poštovné je ale bohužel výrazně dražší, začíná od 200 Kč.

Balíčky posíláme jako balík do ruky pojištěný na udanou cenu. Pošta by měla upozorňovat adresáta na mobilní telefon, pokud je v objednávce uvedený.

Způsob platby

Vyberte platbu předem (Paypal nebo převodem na účet), platbu na dobírku, nebo jiné (při platbě přímo u osobního odběru). Pro platby předem obdržíte potřebné informace e-mailem.

Klikněte NÁHLED OBJEDNÁVKY a překontrolujte všechny informace. Klikněte POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY a jste hotovi.

Jak dostanu zboží?

Vaše objednávka bude zpracována co nejrychleji a budeme Vás kontaktovat e-mailem. V případě plateb předem obdržíte dodatečné informace a Vaše zboží bude odesláno jakmile obdržíme platbu. V akutních případech pošlete potvrzení o zadání příkazu z banky, zatím jsme neměli špatnou zkušenost, takže pošleme i bez peněz na našem účtu. Zboží na dobírku odešleme pokud možno hned druhý den, e-mailem Vás ještě upozorníme včetně vyčíslení požadované hotovosti.

Na osobním odběru se dohodneme vždy individuálně, ale upozorňujeme, že je potřeba si látky vybrat předem a my je připravíme. Vzhledem k našim rodinám není možné v běžném provozu dělat předvádění látek. Rádi Vám třeba připravíme vzorky nebo zašleme vzorníček, ale více bohužel nabídnout nemůžeme. Nemáme otvírací dobu, takže nemusíme být k dispozici jak byste potřebovali, prosím pochopte. Pracujeme na nových lepších alternativách.

Změny v objednávkách

Objednávek je čím dál více, z čehož máme radost a děkujeme, ale nese to sebou i negativa. Objevuje se nám čím dál více dodatečných změn v objednávkách, které jsou často již nachystané a musíme vše rozbalit a předělat. Rádi Vám vyhovíme, ale musíme požádat o kompenzaci vynaloženého času, nemůžeme již dále tuto tíži nést sami. Takže pokud potřebujete objednávku změnit, napište. Když to bude ještě tentýž den, kdy jste objednali, uděláme to pro Vás zdarma. Druhý den a později (pokud balíček ještě neodešel) musíme požádat za změnu o dodatečných 30,- (budeme přebalovat balíček, tisknout novou fakturu a předělávat poštu). Omlouváme se za tuto "sankci" proti Vám a prosíme o pochopení.

Všeobecné obchodní podmínky

Vynasnažíme se, abyste s našimi látkami i s našimi službami byli co nejspokojenější. Pokud byste přece jen chtěli nějaké zboží reklamovat, nepoužité látky, nebo zboží do 30 dnů přijmeme zpět a vrátíme peníze, ale poštovné bohužel musíme nechat na Vás. Kontakt pro reklamace:
terka"at"sijemdetem.cz
Terezie Šámalová
Moskevská 50/22, 46001 Liberec

Při reklamaci látek vracíme pouze do hodnoty látky, nemůžeme kompenzovat Vaši přidanou hodnotu i pokud se látka projeví jako vadná - ručíme pouze do ceny materiálu, který jste si u nás zakoupili. Pokud vracíte nestandartní střižené množství, nevracíme plnou částku, ale pouze nejbližší menší standartní míru, případně po dohodě. Prosíme po obdržení zboží si vždy zkontrolujte kvalitu i množství, pozdější reklamace jsou problematické, i když zatím jsme se vždy domluvili :)

Před prvním použitím zboží si prosíme řádně prostudujte účel použití, ošetřovací symboly a zboží důkladně překontrolujte. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Na výrobky se vztahuje standardní 2 letá záruka. Během záruky opravujeme, případně vyměňujeme poškozené zboží, při třetí reklamaci máte nárok na vrácení peněz. Po 2 letech Vám rádi opravíme cokoli byste potřebovali a domluvíme se individuálně na rozumné kompenzaci. Na pleny se vztahuje tato záruka také, ale pouze na výrobní vady, ne na běžné opotřebení, pleny jsou spotřební zboží.

Co se týče stříhání látek, látky stříháme v celku. Pokud potřebujete metráž rozstřihnout na více kusů uveďte do poznámky.Snažíme se vždy přidávat cca 5cm k nakupované délce. Jsme ale jen lidé a některé látky jsou opravdu hodně pružné, takže pokud po přeměření Vámi zakoupeného kusu zjistíte nějaké nesrovnalosti, ozvěte se! Nabízíme buď vrácení peněz pokud pošlete látku zpět, nebo se případně dohodneme na peněžní kompenzaci. Látky stříháme buď rotačním kráječem, nebo nůžkami na látku, ale vesměs jde o pružné úplety, které se špatně stříhají, takže omluvte případné "okousání", děláme co můžeme :)

Pokud byste chtěli ustřihnout nějakou jinou míru, než co obchůdek nabízí, objednejte celé jednotky a napište Vaši požadovanou míru do poznámky, upravíme ji v objednávce za Vás. U látek prodávaných po 1 metru při objednávce menšího množství musíme přičítat k ceně vypočetené poměrem ještě 10,- za stříhání, jinak nejsou jiné míry problém.
Nejmenší možná míra odběru je u metráže 30cm (kromě patentů po 10cm atd).

Detaily týkající se údržby látek najdete zde: (odkaz Údržba látek). Běžně nepřibalujeme návod k objednávkám, ale pokud byste o něj měli zájem, napište a zašleme.

Veškeré materiály použité na naše látky mají zdravotní certifikáty (BIO, Eko-Tex, nebo atesty na škodlivé látky), které zašleme na požádání. Dostupné certifikáty jsou vždy uvedeny u konkrétních látek. Tyto látky používáme i pro naše děti a dle našeho nejlepšího svědomí jsou nejzdravější možné, ale více než zmíněnými certifikáty ručit nemůžeme.

Naše šicí výpomoc je myšlena pro vytížené, nebo nešijící maminky a tatínky, aby mohli i oni využít naše krásné látky. Šijeme podle vašich požadavků a našeho nejlepšího svědomí, ale nemůžeme přebírat zodpovědost za bezpečnost těchto výrobků. Neposkytujeme certifikaci pro použití pro děti kromě certifikátů na použité materiály.

Reklamace týkající se kvality ušití u naší šicí výpomoci vyřizujeme individuálně, v rozumných mezích vrátíme peníze za nepoužité zboží. Záruku poskytujeme standartní dva roky na vadu materiálu. Základní nabídka je testována na našich dětech a nám slouží výborně.

Velkoobchodní prodej

Nabízíme dvě hladiny velkoobchodních cen - nad 10 metrů a celé role. Při prodeji nad 10m látku přebalujeme a prohlížíme, takže případné větší vady máme šanci odhalit. Malou vadu necháváme být, větší poškození buď vystřihneme, nebo přidáme příslušnou metráž. 10 metrů můžete dostat ve dvou kusech. Při prodeji po celých rolích platí standartní velkoobchodní podmínky pro látky - v metráži může být výrobní prostřih (cca na 20m jeden až dva), mertáž na rolích by měla souhlasit z výroby, ale ručíme za ni pouze při rozdílu nad 5% - pak nabízíme finanční vyrovnání, případně storno objednávky.

Kupující je povinen při převzetí materiál řádně překontrolovat.

Opět ručíme za kvalitu látky a případné vady kompenzujeme procentuálně až do výše ceny látky Vámi zakoupené. Veškeré další výdaje spojené s použitím vadné látky nelze kompenzovat, použití látek je už rizikem kupujícího.

S případnými dalšími dotazy a připomínkami se prosím obraťte přímo na info@sijemdetem.cz, nebo (odkaz Kontakt).

Terka Šámalová